CRM客户关系管理系统以客户为中心， 基于完整客户生命周期的发生、发展过程，采用一对一营销和精细营销的模式量化管理企业市场、 销售及服务过程， 实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作， 建立企业科学的知识管理、价值管理及决策支持体系，帮助企业更好的获取客户、保有客户及提升客户价值，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。

我们都知道， 在各个行业里， 顾客就是我们的上帝， 是我们的衣食父母， 是给我们发工资的人，所以，要想在这个领域有更大的发展，我们不但要不断地挖掘新客户，还要使老客户成为我们忠诚的客户，占领市场份额就是占领客户群体，海尔总裁张瑞敏指出：“客户资源决定企业核心竞争力”， 原来是物品短缺，现在是客户短缺，客户短缺时代已经到来。客户资源对于我们来说是有钱买不到的，有钱可以买到最好的设备，也可以买到很好的技术，但买不到客户资源，所以只有通过创新来抢这个资源。我们的竞争对手正在不断截留我们的客户， 那么我们就要有更专业、 更有个性化的服务来关心我们的客户，和他们建立好良好的、长期的客户关系，否则，即使目前是我们的客户，最终也会成为我们竞争对手的客户。做为一个公司的决策者，相信您一定非常关心如下问题：
● 究竟有多少顾客购买了您的产品
● 有多少顾客已经购买了两次以上？
● 有多少顾客只购买了一次就不买了？
● 有多少顾客已经超过三个月没有再次购买？
● 有多少顾客将在未来一周内过生日？
● 有多少从来没有联系过的顾客？
● 有多少顾客已经超过三个月没有再次联系了？
● 您现在采用的是主动营销还是被动营销？
● 有没有比“铺货”、“广告”更好的营销方法？
● 如何给代理商最佳支持？……
您又是否关心：
● 为何新顾客常常“同床异梦”？
● 为何老客户经常不辞而别？
● 为何客户忠诚度越来越低？
● 为何客户统计资料成堆，却不能有效利用？
● 为何销售人员之间频繁发生争抢客户问题？
● 为何对销售人员的奖惩，只能凭人际沟通？
● 为何对销售人员的监管总是不力？
● 为何营销战略决策，常常靠拍脑袋？……

CRM客户管理系统，作为专业的客户管理软件，能为你轻松解决以上难题。